Dúvidas? Problemas para entender ou acessar algum serviço? Nós estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dificuldades enfrentadas por nossos clientes. Além do atendimento direto (por e-mail, chat ou telefone para contato), disponibilizamos um conjunto de perguntas mais frequentes já respondidas, para agilizar a assistência.
Primeiramente verifique se o registro do seu domínio foi pago corretamente, pois ele pode estar congelado pelo registro.br (
www.registro.br). No registro deve constar “registrado” e “publicado”. Se esse for o caso, entre em contato conosco para que possamos averiguar qual seria o problema.
Problemas com envio/recebimento de e-mails geralmente estão ligados ao estouro do limite de memória da conta de e-mail no servidor. Seu programa de gerenciamento de e-mails pode estar mantendo uma cópia das mensagens baixadas no servidor. Isso ocasiona um excedente no limite de memória e, consequentemente o travamento da atividade da conta. Desative esse recurso e acesse o webmail para limpar as mensagens da conta.
Se você utiliza o Outlook Express acesse: “Ferramentas” > “Contas” > “Propriedades da Conta” > “Avançado” e desmarque a opção “Deixar uma cópia das mensagens no servidor”.
Caso você utilize o Microsoft Outlook acesse: “Ferramentas” > “Configurações de Conta” > (Selecionar a conta) “Alterar” > “Mais configurações” > “Avançado” e desmarque a opção “Deixar uma cópia das mensagens no servidor”.
Em seu navegador acesse: ‘seu dominio’.com.br/webmail
Caso não consiga entrar pelo procedimento acima, entre em contato conosco para mais informações.
Atenção: Caso sejam efetuadas 3 tentativas mal sucedidas de login, o IP do computador será bloqueado. Caso isso ocorra, entre em contato conosco para efetuar o desbloqueio.
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